我本来只想看两分钟，结果发现如果你觉得 91 网页版不对劲，先从新手路径查起（别被误导）
很多时候我们打开一个网页、想试试看新功能，结果发现体验怪怪的：注册收不到验证码、引导卡住、按钮点了没反应，甚至页面跳到奇怪的地址。遇到这种情况，很多人直觉是“网站有问题”，但真相往往更复杂。先从“新手路径”（也就是从注册—首次登录—引导流程）开始排查，能最快定位问题来源，不被误导也不浪费时间。
为什么先查新手路径？
- 新用户流程覆盖了最基础的交互环节，问题一旦出现在这里，后续功能都会受影响。
- 新手路径涉及账号、验证、权限、跳转等多个系统，能暴露出后端、前端、配置或安全相关的错误。
- 排查顺序清晰，能快速排除常见误判（比如以为是整站崩溃，实际只是某个 JS 被拦截）。
快速排查清单（按优先级）
- 确认访问地址
- 看看地址栏域名和子域是否正确（不要盲点“类似但不同”的域名）。
- 检查是否为 HTTPS，点击锁形图标查看证书详情。
- 换浏览器或隐身模式
- 用隐身/无痕模式排查浏览器缓存或扩展干扰。
- 换一个浏览器或手机试试，若问题只在一种环境出现，问题通常在客户端。
- 清除缓存与 Cookie
- 有时候老旧脚本或缓存会导致加载的是旧版页面，清缓存后再试。
- 检查控制台（开发者工具）
- F12 打开控制台，看是否有 JS 报错、网络请求失败（404/500）或资源被阻止（CSP、Mixed Content）。
- 在 Network 面板看请求是否超时、被重定向或返回不正常的状态码。
- 验证引导/注册流程
- 注册时邮箱或短信收不到验证码？检查垃圾箱、拦截规则，确认手机号/邮箱填写是否正确。
- 如果提示“已存在账号”却无法登录，尝试找回密码流程看邮件是否正常到达。
- 注意第三方依赖
- 验证服务（短信、邮件）、社交登录、CDN 或广告脚本故障会影响体验。查看是否所有第三方请求都响应正常。
- 检查地域/网络差异
- 有时服务对某些地区或网络（公司内网、校园网）有限制，切换到手机流量或 VPN 可帮助定位。
- 扩展和安全软件干扰
- 广告拦截器、隐私插件或公司安全网关可能拦截关键脚本或接口，导致功能异常。
如何收集有用证据（当你要反馈问题时）
- 简要描述复现步骤：从打开页面到出现问题的每一步。
- 截图或录屏（包括地址栏和开发者工具的 Network/Console）。
- 记录时间、浏览器版本、操作系统、是否使用 VPN/代理。
- 如果能复现，标出具体请求的 URL、返回码和返回内容片段。
对普通用户的快速处理建议
- 先试隐身模式 + 清缓存 + 换浏览器。
- 检查手机短信/邮件垃圾箱。
- 确认网络没有被限速或屏蔽（试手机流量切换）。
- 若涉及账号安全（异常登陆、验证码异常），尽快更改密码并联系官方客服。
如何判断是不是“假站”或钓鱼
- 看域名是否拼写异常或含多余字符。
- 证书信息是否属于官方网站。
- 页面是否频繁弹出要求敏感信息（如完整身份证号、支付验证码等）——遇到这种情况先停止操作。
- 官方渠道（公众号、官方社群）有没有发布过相关链接或说明。
如果你是站方或开发者，进阶排查建议
- 检查负载均衡与缓存配置，是否把旧版本或测试域名推到了线上。
- 审查最近的部署记录和回滚日志，定位异常改动。
- 打开性能和错误监控（Sentry、NewRelic 等），看是否有大量异常被上报。
- 针对新手路径做端到端（E2E）测试，确保注册/登录/引导在主要浏览器与网络环境下可用。
- 对外部依赖设置熔断与降级策略，避免单点依赖导致整体不可用。
最后一点建议（很实用） 别被第一眼印象带偏。很多“看起来像网站坏了”的情况，其实是设备、网络、缓存或广告拦截器在作怪。先做几项基础排查，再决定是否上报或更进一步操作，这样能省下大量时间，也减少误导他人。
